+77077480880

Гарантия и сервис

Не решаемых вопросов не бывает. Мы работаем быстро и качественно.

Мы рады приветствовать Вас среди наших покупателей и поздравляем с приобретением оборудования для здоровья и спорта от компании SKG. Уверены, что наше оборудование станет Вашим надёжным спутником в достижении фитнес-целей и поддержании здоровья. Компания SKG гарантирует высокое качество и надёжность своей продукции. Мы стремимся предлагать только лучшее, поэтому на всё наше оборудование предоставляется гарантия.

  1. Гарантийный срок начинается с даты продажи товара.
  2. Гарантия распространяется на дефекты, вызванные заводским браком или недостатками материалов.
  3. Гарантийное обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах.
  4. В случае поломки товара в течение гарантийного срока, покупатель должен предоставить данный гарантийный лист и товар в полном комплекте в сервисный центр для диагностики и ремонта.
  5. Ремонт или замена товара производится бесплатно в случае подтверждения гарантийного случая.
  6. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
  • Механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или транспортировкой;
  • Повреждения, вызванные воздействием жидкости, огня, химических веществ и других внешних факторов;
  • Поломки, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации;
  • Самостоятельное несогласованное с Сервисом вмешательство в конструкцию или ремонт неавторизованными лицами;
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие с ограниченным сроком службы (ремни, батареи и т.п.).

На всю продукцию SKG распространяется действие премиальной поддержки SKG Care. Это значит, что вам не надо вести крупногабаритный товар никуда, мы всё сделаем сами у вас дома. В случае, если товар негабаритный, то все задачи по перемещению в сервис-центр и обратно возьмём на себя.

Компания SKG имеет авторизованных специалистов в 18 городах Казахстана. Но необходимо учитывать, что специалист выезжает только в пределах административных границ города. Возможность выезда за город оговаривается индивидуально за дополнительную плату.

Если в вашем населённом пункте нет сервис-центра, либо отсутствует возможность выезда специалиста, то мы диагностируем проблему удалённо и отсылаем вам новую деталь и видеоинструкцию для самостоятельной замены. Занимает это немного времени и специальной квалификации не требует.

Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров SKG, либо через данный сайт. Наличие документа, подтверждающего дату покупки, обязательно. Это может быть электронный чек или документ об успешной доставке.

Оборудование не должно иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.

Оборудование не должно иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.

Оборудование необходимо использовать и обслуживать в соответствии с руководством пользователя. Например: регулярно смазывать полотно беговой дорожки.

Мы делаем всё для того, чтобы наши покупатели не беспокоились, приобретая наш товар через интернет, поэтому осуществляем лёгкий возврат.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней (нераспакованный товар) и в течение 14 дней (распакованный товар).

Мы внимательно относимся к своей продукции, когда бы она ни была приобретена. Если по истечению действия гарантии у вас произошла поломка, обратитесь к нам в магазин, и мы отремонтируем ваш товар дешевле, чем это сделает любой другой сторонний сервис-центр.